聯絡前先準備
- CPP- 開頭的 Case ID；請勿只提供作品網址。
- 發生時間、看到的錯誤訊息、使用的瀏覽器與裝置。
- 需要補件時，說明是哪一件作品與正確的公開網址。請勿提供密碼、API key、OAuth code 或 token。
案件狀態怎麼看
- 已收件（RECEIVED）→ 審核中（UNDER_REVIEW）→ 審核結果。需補資料（NEEDS_INFO）時請依本頁聯絡補件，不要重送新案件。
- 審核通過（APPROVED）代表審核完成，點數尚未入帳。重複案件（DUPLICATE）代表同一期別內相同作品已有較早案件，點數不會重複發放。
- 點數回饋另有獨立狀態：尚未啟動（NOT_READY）→ 處理中（PROCESSING）→ 已完成（COMPLETED）。顯示失敗（FAILED）時，請帶 Case ID 聯絡支援。
如何提出支援
請透過 OiiOii 官方網站公布的聯絡方式提出，附上 Case ID 與問題摘要。目前由人工回覆，並以 30 天內首次回覆為目標（此為服務目標，非保證期限）；實際時程依案件量而定，請以官方公告為準。
若查不到 Case ID，請先確認每個字元與連字號；仍查不到時，請提供大約的送件時間，並請不要在確認前重複送件。